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淘宝商家不退款,店铺显示在广东

吴亮律师2025-07-15温州龙湾刑事律师

若淘宝商家在广东不退款,你可先和商家友好协商,说明退款缘由,要求按规则处理。若协商无果,可在淘宝平台发起退款申请并上传相关凭证,平台会介入处理。要是平台处理结果不满意,还能收集交易记录、聊天记录等证据去法院起诉商家,维护自身权益。
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若商家店铺所在地与发货地不一致,您应先尝试通过淘宝平台解决退款问题。若平台无法协调,您可以选择向商家实际经营地或发货地的消费者协会、市场监管部门投诉。具体操作时,需根据商家提供的具体地址信息,选择对应的投诉机构进行维权。
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如果您在淘宝购物后遇到商家拒绝退款的情况,且经过淘宝官方客服协调后仍未得到解决,您确实有权向相关法律机构投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物享有七天无理由退货的权利。若商家无故拒绝退款,则违反了该法律规定。您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,以维护自己的合法权益。
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从法律角度,为确保投诉有效,您应准备以下材料:购物订单截图、与商家的聊天记录、商品图片及描述、退款申请记录等。这些材料能够证明您的购买行为、商家的违约行为以及您的退款请求。同时,保持沟通记录的完整性,以便在必要时作为证据使用。

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