当时就问商家为什么没发豆浆机，还可以赔偿，这样的情况我可以要求10倍赔偿吗

要求10倍赔偿一般较难，通常在食品不符合安全标准等特定情形才适用。你这情况可先保留与商家、理赔员沟通记录等证据，向平台反映，要求平台介入督促商家补发商品并赔偿损失，比如杯子破碎的损失和合理补偿。若平台处理无果，也可走诉讼途径维权，但要衡量维权成本。
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您可以要求商家补偿，但10倍赔偿需具体协商或依法判定。
根据《消费者权益保护法》，商家未按约定发货，您有权要求补偿。若商家拒绝合理要求，可能面临法律追责，影响信誉。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。
应先与商家协商，要求补发或赔偿；协商无果可向平台投诉，或寻求消费者协会帮助；仍无法解决可提起民事诉讼。
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可要求赔偿。
具体操作：1. 再次联系商家，明确表达补发要求及合理赔偿期望；2. 若商家不回应，收集购买记录、聊天记录等证据；3. 向直播平台或消费者协会投诉，附上证据；4. 若仍无满意结果，考虑咨询律师，通过法律途径维权。
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