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永辉扣了我某某某某9块,啥玩意这是

吴亮律师2025-09-24温州龙湾刑事律师

您提到永辉扣了您119块,遇到这种不明不白的扣款,首先要做的就是弄清楚扣款的具体原因。以下为您分析不同情况下可能的原因及应对方向:
永辉扣您119块的原因可能有多种,需要结合具体情况分析。

1. 如果是您在永辉超市购物后,账户显示被扣除119元,可能是您实际消费了该金额,只是当时未留意或忘记具体消费项目。
2. 若您曾在永辉线上平台(如永辉生活APP、小程序等)开通了会员服务、付费订阅或参与了某些自动续费的活动,这119元可能是相应的服务费用。
3. 如果您的永辉会员账户或绑定的支付账户存在优惠券、积分兑换等规则使用不当的情况,也可能会被扣除一定金额作为处罚或规则调整。
4. 若您发现并非上述正常消费或约定扣费,那么不排除是账户异常、系统错误或其他非您本人操作导致的扣款。
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关于永辉扣您119块的问题,我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来分析您的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”在您遇到永辉扣除119元的情况时,永辉作为经营者,有义务向您明确告知扣费的具体项目、依据和金额,这是您作为消费者知悉真情权的体现。如果永辉未能提供明确的扣费原因,或者该扣费并非基于您的自主选择(如未经您同意的自动续费、强制消费等),那么永辉的扣费行为可能侵犯了您的知悉真情权和自主选择权。根据上述法律规定,您有权要求永辉说明扣费详情,并在确认扣费不合理时要求退还相应款项。
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面对永辉扣了您119块的情况,为了尽快解决问题,您可以采取以下实用行动建议:
1. 立即查询扣费记录:通过您的支付平台(如微信、支付宝等)或永辉相关APP、小程序,找到该笔119元的扣费记录,查看交易详情,获取商户名称、交易时间、订单号等关键信息,这些信息是后续沟通和维权的基础。
2. 联系永辉客服咨询:拨打永辉官方客服电话或通过线上客服渠道,向客服人员说明您被扣除119元的情况,并提供查询到的交易信息,要求客服解释扣费原因。清晰、准确地表述问题有助于客服快速处理。
3. 核对自身消费及服务订阅情况:回忆近期是否在永辉有过119元左右的购物消费,或者是否订阅了永辉的某项付费服务、开通了会员等,检查是否存在自动续费的设置,排除因自身遗忘导致的正常扣费。
4. 保留相关证据:将扣费记录截图、与客服的沟通记录(包括文字、语音、通话记录等)保存好,若后续需要进一步维权,这些证据能证明您的权益受到了侵害。
选择解决方案时,重点考虑扣费原因是否合理、永辉客服的处理态度和效率以及自身证据的充分程度。如果您在采取上述措施后问题仍未得到解决,建议您进一步向专业律师咨询,以获取更有效的法律帮助。
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永辉扣了您119块,这背后可能存在一些法律风险,以下为您举例说明:
1. 永辉可能存在侵犯消费者知悉真情权的风险。如果永辉扣除您119元后,经您多次询问,仍拒绝说明扣费的具体项目、依据和计算方式,导致您无法了解扣费的真实情况,那么永辉的这种行为就可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于消费者知悉真情权的规定。例如,您在永辉生活APP上并未订购任何付费服务,却被扣除119元,客服以“系统内部处理”为由拒不告知具体原因,此时就存在该法律风险。
2. 可能存在不当得利的法律风险。如果经过核实,永辉扣除您的119元既无合同约定,也无法律依据,属于没有合法根据取得不当利益,而您因此遭受了损失,那么永辉的行为可能构成不当得利。例如,由于永辉系统故障,错误地从您的账户中扣除了119元,且在您发现后仍不退还,这种情况下就存在不当得利的法律风险,您有权要求永辉返还该笔款项。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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